新买的三星冰箱不制冷 维修人员找不出故障

信网9月19日讯 “为了这台三星冰箱，我都不知道着急上火多少回了。买来没几天就出问题，到现在已经三个多月了，连是什么故障都弄不清楚。”2016年6月初，孙女士在万达CBD购买一台三星RF50K5820S8/SC冰箱，谁知没多久冰箱就出现了不制冷的问题，维修站的工作人员多次上门也没有发现故障原因。信网(热线0532-80889431)从三星四方维修站了解到，目前想要确定冰箱是否存在故障，需要维修人员再次上门测温检测，而这种测温检测所需时间较长，得提前与顾客预约时间。

刚买的三星冰箱不制冷

孙女士告诉信网，这台三星冰箱是2016年6月3日购买的。本以为买了台名牌冰箱就能省心省力，可新冰箱到家不久，不制冷的毛病就开始频频出现。

“这款冰箱最大的特点就是可以自动化冻，机器可以停止运转，等几个小时之后再恢复。可我家冰箱的冷藏就是不制冷，机器连续不停地运转，之前化了的水又重新冻上，冰箱抽屉外面全都是凝结的水珠。”孙女士告诉信网，冰箱不制冷的情况一直存在，自己也多次打过三星的报修电话，除了第一次维修人员从冰箱里清理出来不少水之外，再没发现有其他的问题。

“机器一直运转，首先带来的就是耗电量大问题，其次我怀疑冰箱主板或者其他零部件出毛病。可维修人员除了让我们继续观察，再没有做任何处理。”如今，这台买了三个月的冰箱彻底成了孙女士的心头病：“我就想知道我家的冰箱到底哪里出故障了?”

维修人员也找不到问题

9月19日上午，信网首先联系了三星客服，工作人员查询后发现孙女士之前已经有过两次报修记录，但对维修结果并不满意。

“顾客分别于8月5日和9月10日打电话报修，工作人员上门后都没有发现机器设备存在故障。”工作人员称，目前孙女士的投诉已经转交到公司上一级进行处理。

随后，信网联系了为孙女士上门检测冰箱的三星维修站，工作人员告诉信网，8月6日维修人员第一次上门检测冰箱，没有发现冰箱存在顾客反映的不制冷的情况，第二次上门检测的情况与第一次几乎一致，也没有发现冰箱的任何故障。

“从上门检测的情况看，顾客家的冰箱不存在硬件上的故障，暂时也无法确定到底是哪里出问题了。”工作人员表示，想要确定冰箱是否存在故障，要安排维修人员带着温度计，到顾客家进行长时间的检测，整个检测需要好几个小时，所以需要顾客提前预约时间。

冰箱目前还在质保期内

对此，青岛市12315投诉举报电话的工作人员表示，根据发票上的购买时间，孙女士的冰箱目前还在质保期内，如果是冰箱有质量问题，则可以享受国家规定的三包售后服务。“问题的关键是要先确定冰箱是否存在不制冷的故障，这还是需要厂家售后工作人员的来确定。”工作人员建议孙女士先与维修站预约上门检测的时间，根据检测结果来维护自己的合法权益。 信网全媒体记者 于晓

[编辑：光影]

为撒我家冰箱总是结冰？电冰箱选购攻略

电冰箱家家有，作为买了几乎不动地、用好多年的大电器，是不是应该买一个好的呢？但是贵真的适合你家吗？希望这篇文章对你的选购有所帮助。

关键词：机械／电脑控温、风冷、直冷、体积

机械控温和电脑控温（准确讲叫电子控温）

机械控温 主要是指通过旋转钮来调节制冷的一种温控方式，带有膨胀式的温控器，根据温度的变化会自动伸缩，以此来控制电源，最原始的一种类型，结构也比较简单。

优点： 开发成本比较低，价格便宜，但是性能稳定不容易出故障，维修起来也比较简单方便。

缺点： 控温不精准，导致冰箱内的温度不稳定。

电脑控温 主要是指通过电子显示屏来调节制冷的一种温控方式，根据感温功能和热敏阻力定时来控制电源，是比较先进的一种温控方式，结构比较复杂。

优点： 控温精准，能使冰箱的温度非常稳定，保鲜效果比较好，显示很直观，操作也比较简单方面。三门冰箱的变温室是电子控温下的产物，带来了更高的实用性。

缺点： 价格比较贵，由于结构复杂，所以比较容易出故障，而且维修麻烦。

风冷冰箱和直冷冰箱

直冷冰箱： 直冷式技术应用范围更广，从单开门到多开门的都有产品推出，价格最低不足500元。小冰箱应用较多。

相对简单的结构，也让直冷技术更为成熟，直冷冰箱相对故障率较低，我们可以很少在为连续工作多年的冰箱突然罢工而犯愁。并且，即便是同样出现问题，直冷冰箱的维修费用和时间，都要比风冷冰箱要少。

缺点： 温度不均匀，冷却管直接设计贴附在冷藏室和冷冻室的里面或者背面，在蒸发器吸热的时候，越靠近冷却管的空气降温越快。一些老的制冷冰箱里部有结冰的情况出现。

结霜，当冰箱里的空气遇到温度较低的冰箱内壁时，就会在它的表面形成霜（霜是水蒸气的白色结晶物，当水蒸气突然遇到温度很低的物体时，就会在其表面凝结结霜），这就是直冷冰箱有霜的根本原因。冰箱结霜后会影响热交换的效率，造成制冷能力下降，所以你家冰箱如果是直冷式冰箱，爱结冰是正常的，需要你手动去除掉。

风冷冰箱： 利用空气进行制冷，高温空气流经内置的蒸发器（与冰箱内壁分开）时，由于空气温度高、蒸发器温度低，两者直接发生热交换，空气的温度就会降低。

风冷冰箱并不是无霜，而是霜凝结在蒸发器的上面，因为它在冰箱的内部，我们打开冰箱门无法直接看到，所以形象地称为无霜。前主流的技术是通过热蒸发来去除，就是当冰箱工作一段时间之后（一般8小时左右），冰箱暂停制冷，启动除霜加热系统。凝结的霜受热后会变成水，再通过专用的导管排出（或直接蒸发成水蒸气），这个工作是冰箱自动完成的，不需要用户手动处理。

缺点： 风冷冰箱也更加容易形成食物“串味”。食物串味的问题不是无法解决的，大部分品牌的风冷冰箱都会通过分层分区的方式来解决。另一个缺点是造成。

风冷式冰箱复杂的结构造成故障率相对较高，成本也随之上升，价格相对直冷式冰箱更加高。

为实现冷气循环流动，风扇工作量较大，同时自动除霜也会增加能耗，因此耗电量较大，没有直冷式节能环保。

冷气流动频繁、风俗更大造成水分蒸发较快，食物水分容易流失，如果不采取类似密闭保鲜盒的保险方式，果蔬等食物很容易脱水变干。

选多大的冰箱合适？

建议人均70L的标准计算，而市场上主流的双门，三门冰箱的容积在180-230L之间，基本可以满足三口之家的日常使用需求。

当然，由于目前生活节奏比较快，越来越多的年轻人群习惯了“批量采购”，这个时候就需要更大容积的冰箱。

对开门冰箱的容积通常在600L左右，十字门冰箱以及其他多开门冰箱的容积在400-500L之间，而相比对开门冰箱，多门冰箱更容易进行食材的分类和储存。

最后给大家推荐不同价位四款冰箱，供大家选择

西门子(SIEMENS) BCD-200(KK20V40TI) 200升 双门冰箱

￥2098.00元

海尔（Haier）BCD-258WDPM 258升 风冷无霜三门冰箱

￥2499.00元

松下（Panasonic）NR-C31WX2-N 313升变频风冷无霜 三门冰箱

￥5899.00元

三星(SAMSUNG)RF50K5820S8/SC 475升变频双循环多门冰箱

￥9520.00元

相关问答

无证给人打针，有什么处罚?-找法网

立即咨询hk6a****ktnb4611分钟前提交了咨询a4cy****hfbpfd3分钟前提交了咨询z9q5****d78r3g5分钟前提交了咨询0ws8****2vxjna8分钟前提交了咨...